TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todos los usuarios que realizan un pedido de compra en hirostarpadel.com establecen una relación comercial con Hirostar srl  y por tanto se comprometen a aceptar estos Términos y Condiciones.

1. Gastos de envío
Las compras realizadas en hirostarpadel.com tienen un coste de envío adicional de 9,90 € en Italia.

Para todas las compras realizadas en hirostarpadel.com, el coste de envío adicional fuera de Italia es de 20 €.

Los envíos con destino dentro de países de la Unión Europea no contienen factura ni ninguna otra documentación con el valor de la mercancía.

Todos los envíos a países fuera de la Unión Europea, según lo requieran los procedimientos aduaneros, van acompañados de una factura oficial que declara el valor de los artículos individuales.

2. Métodos de envío y tiempos de entrega
Todos los envíos a Italia, San Marino y Ciudad del Vaticano se realizan por mensajería GLS.

Los pedidos son enviados por Hirostar de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes siguiente.

Tiempos de entrega estimados a partir de la fecha de envío:

ITALIA dentro de las 48 horas – Islas y Venecia dentro de las 96 horas
EXTRANJERO dentro de los 7 días
Durante el período promocional, los envíos pueden requerir tiempos de entrega más largos.

Los precios incluyen derechos de importación y exención de IVA. Los impuestos locales y los impuestos estatales individuales, no relacionados con los cargos de importación, no están incluidos y se cobran al cliente.

Hirostar no se hace responsable de los retrasos debidos a operaciones y controles aduaneros o por causas de fuerza mayor fuera del control de Hirostar Padel.

A la llegada de la mercancía, se solicita a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmarlo como prueba de la entrega del envío. En el caso de que exista evidencia de manipulación del paquete, se solicita a los clientes que informen inmediatamente de la incidencia al mensajero y se pongan en contacto con Hirostar en info@hirostarpadel.com. Cualquier disputa por daños, faltantes o entrega a la dirección incorrecta debe llegar a Hirostar en un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega resultante en el sitio web del mensajero, de lo contrario no será aceptada.

3. Pagos
En hirostarpadel.com es posible comprar utilizando los siguientes métodos:

PayPal: los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en ningún caso en nuestros sistemas informáticos. A través de este circuito es posible realizar el pago en tiempo real a través de su cuenta PayPal o con tarjeta de crédito. Más información en paypal.it.
Tarjetas de crédito (Stripe): los datos de su tarjeta de crédito no se almacenan en ningún caso en nuestros sistemas informáticos. A través de este circuito es posible pagar en tiempo real con tarjeta de crédito. Más información en stripe.com.
Transferencia bancaria: una vez finalizado el pedido, se envía al cliente un correo electrónico de resumen con los datos para realizar la transferencia. Los pedidos se procesan una vez recibida la transferencia (en promedio 3-5 días hábiles).

4. Devoluciones

Para todas las compras realizadas en hirostarpadel.com la devolución es gratuita y se aplican las siguientes reglas.

Si por alguna razón el Cliente no está satisfecho con su compra, los artículos no usados ​​pueden ser devueltos para cambio de tamaño, crédito de la tienda (crédito en la próxima compra) o reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. < / p>

Instrucciones de devolución:

Para solicitar la autorización de devolución, basta con enviar un correo electrónico a info@hirostarpadel.com indicando el número de pedido y el motivo;
El mensajero para la devolución de la mercancía estará indicado en el correo electrónico enviado por hirostarpadel. com
El envío de devolución realizado con el mensajero indicado por hirostarpadel.com será GRATUITO; Si la devolución se devuelve utilizando un servicio de mensajería diferente, todos los gastos correrán a cargo del cliente;
Hay 3 tipos de compensación disponibles:
Cambio de artículo: es posible cambiar solo el defecto del mismo artículo , si está disponible;
Crédito de la tienda: Tan pronto como se reciba y procese la devolución, se enviará al cliente un código del valor total de los artículos devueltos, para ser utilizado para compras posteriores;
El Crédito de la tienda:
Puede usarse una vez dentro de los 3 meses desde el momento de la devolución;
No se puede combinar con otro crédito de la tienda;
Debe usarse en su totalidad en un orden de igual o mayor valor;
Reembolso: el reembolso se realizará en cuanto llegue la devolución a los almacenes de hirostarpadel.com y se verificará la prenda. Para pedidos pagados con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el monto será devuelto a la cuenta original. El reembolso se emitirá en la misma moneda que la compra original. Cualquier diferencia en el monto debido a las fluctuaciones del tipo de cambio no se puede reembolsar
El envío de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados y no deben haber sido no muestran signos de uso.

Cada prenda debe ser devuelta incluyendo todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales recibidos con el pedido;
En el caso de que el Cliente reciba mercadería defectuosa, o que existan errores en los envíos por parte de Hirostar Padel, se requiere seguir las mismas instrucciones anteriores;
Hirostar pádel se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica antes de autorizar devoluciones por mercancía defectuosa y asumir los gastos de envío para la devolución de la mercancía a su almacén;
Las devoluciones autorizadas por Hirostar Padel deben ser enviado desde el mismo país en el que se entregó el pedido original;
Hirostar Padel se reserva el derecho de no aceptar devoluciones enviadas con mensajería distinta a la indicada en el correo electrónico con las instrucciones de devolución si la entrega implica costes adicionales por Hirostar Padel o requiere recogida en una sucursal del propio mensajero;
Hirostar Padel también se reserva el derecho a a rechazar devoluciones no autorizadas o devoluciones que no cumplan con todas las condiciones previstas. En estos casos, la mercancía se devolverá al remitente en la dirección de envío original. Cualquier aceptación de tales devoluciones implicará en cualquier caso un cargo equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.
Para todos los aspectos no mencionados específicamente en estos Términos y Condiciones, prevalecerá la legislación italiana y europea para el comercio a distancia. .